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不甘做老二 全家超商直追7-11

《理財周刊》雜誌341期   / 文.顏瓊真

兩大超商競爭激烈,過程更不乏諜對諜。董事長潘進丁不甘於做超商老二,追得辛苦,也從未鬆懈腳步,讓統一這位老大哥也不敢小覷。

3月1日下午2點,全家便利商店董事長潘進丁喜孜孜地和台灣智慧卡公司董事長陳裕璋、台新銀行總經理蔡孟峰,及中國信託、國泰世華、台北富邦等銀行代表,共同為捷運悠遊聯名卡,率先在全家便利商店做小額刷卡服務舉行揭幕儀式。這一項舉動,無異是在便利商店市場,再次點燃戰火。 因為,稍晚,各媒體記者都收到來自統一7-11的新聞稿,強調他們的i-cashwave卡4月1日也可以上線;這回,甚至連萊爾富也軋上一腳,聲稱他們絕不缺席,因為店內早就接受國泰世華等銀行發行的paypass信用卡小額刷卡,且各電子錢包也可扣款。 統一7-11是台灣便利商店的龍頭,到今年3月初,共有4486家店,市占率接近50%,遠遠將第2大的全家超商2050家店、萊爾富1262家店、OK900家店及福客多300家店拋在腦後;但是,面對全家爭取到發行捷運悠遊卡之台灣智慧卡公司加持,又有台新等4家發卡銀行的策略聯盟,讓統一這位老大哥也不敢小覷。 潘進丁全省巡店走透透
兩大超商競爭激烈,過程更不乏諜對諜。面對統一搶新聞鋒頭,全家超商人員私下酸不溜丟地說,全家1月底就完成500家店布建「悠遊電子錢包」讀卡機動作;但是,統一連個影子都沒有,因不想輸給全家,1月底也大張旗鼓地開記者會說:「我們也正打算做這個」。 兩雄相爭,全家卻輸在起跑點上。1988年底開第一家店時,早先10年起跑的統一7-11已有200多家店。18年來,潘進丁一路從副總經理、總經理當到董事長,作為專業經理人的他,為了追上統一,每到假日就全省巡店走透透,不知穿壞了多少雙鞋子。 全家全力拓店,年近1~200家,去年底好不容易開第2000家,邁向另一個里程碑;但7-11挾著統一集團規模經濟的奧援,年開300多家速度,讓潘進丁追得辛苦;只是他從未鬆懈腳步,不甘於做老二的他緊追統一有三大法寶,更是讓統一有如芒刺在背。 借助外力 團結力量大
潘進丁的第一項法寶是借助外力,透過同業或異業策略聯盟增強實力。除了3月1日率先爭取到台灣智慧卡及台新等銀行的助力外,全家在2000年更結合萊爾富、OK及福客多成立「便利達康Shopping24」購物網站,聯合起來算算也有3000多家,跟當時的7-11家數相差不遠,進而爭取到台糖生技產品到網路販售,這就像「折筷子理論」,團結力量大。 全家近年也跟台灣宅配通策略聯盟,共闖低溫市場,提供客戶低溫物品寄送服務,對於台灣宅配通挑戰統一速達黑貓宅急便龍頭寶座,它提供了一臂之力,也為自己帶來生意。 頂新集團多年前挾著「康師傅」泡麵席捲大陸市場的氣勢,回攻台灣泡麵市場,打算在各大超商上架時,本身有統一麵的7-11,因上架商品具排他性,硬是把「康師傅」推向全家懷裡;當時,一推出就被搶購一空的「康師傅」為全家貢獻不少獲利。 展店策略 緊鄰著7-11開店
潘進丁的第二項法寶是緊挨著7-11開店。雖不能說是「前人種樹、後人乘涼」,但統一7-11開了200多家店才止血,繳了不少學費,對哪些區域開店較有賺頭,嗅覺自然靈敏。 1日的記者會,全家特別選在位於內湖瑞光路、第2000家的瑞湖店召開,呈現象徵意義,只是,隔壁就有7-11,算算周邊共有5家7-11店。 再以全家剛成立時,7-11早就攻占台北火車站前商圈,密集開12家店;不過,全家還是擠進去開了14家店,超過7-11店數。不認為展店策略都跟著7-11腳步走,反有殺入重圍勇氣的全家總經理張仁敦,引述潘董的話說:「7-11不可能完全滿足消費者需求,全家一定可以找到市場空間」。 不過,當全家看好綠島國民旅遊及大陸觀光客的錢潮,也要前進綠島插旗,證明全家也有實力到離島開店時,7-11早在1999年就在金門、澎湖等離島開店,並延伸戰線到馬祖、綠島及小琉球,全家還是晚了一步。《詳細內容請見本期理財周刊》 本文章由「理財周刊」授權刊登,更多內容請見本期理財周刊

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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